Infancia Viva · 9/11/2026
Jennifer Silvente González · NIF 46873839T · Avenida de Sabadell 5, 08213 Polinyà (Barcelona). Contacto: info@infanciaviva.es · Tel. +34 653 701 775. La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años. Incluye acceso individual a los contenidos disponibles sobre territorios de juego, escriptolectura, matemáticas y desarrollo, así como al cuaderno y la comunidad habilitados. No incluye licencias de centro, atención individual ni encuentros mensuales garantizados. Las novedades se incorporan progresivamente; no se promete un número fijo mensual.
Escoge castellano o catalán al crear la cuenta. El programa queda asociado a ese idioma; el selector de la página pública no cambia tu suscripción. Registra tu correo, nombre, tramos de edad y uso en casa, escuela o ambos. No introduzcas datos identificativos de niños. Puedes corregir tus datos antes de confirmar y editar las preferencias permitidas en el perfil. Para corregir el idioma elegido por error, contacta antes de contratar.
Solicitas el acceso mediante correo y lo verificas en el mismo navegador. Antes de pagar se muestran el plan, precio total, renovación, promoción y condiciones. El pago se tramita en Stripe. La confirmación de pago activa el acceso; abrir la página de regreso no basta. Recibirás por correo la confirmación del contrato con el plan, las condiciones aceptadas y la información de desistimiento, en un formato que puedas conservar. La contratación puede realizarse en castellano o catalán. La titular conserva la prueba de contratación; puedes solicitar una copia por correo.
Plan mensual: 12,95€ por periodo mensual. Plan anual: 129,50€ por periodo anual. Son precios finales con impuestos incluidos cuando correspondan. Para operaciones sujetas al IVA español del territorio peninsular y Baleares se aplica el 21%. En otros territorios o países se determinarán los impuestos según las reglas aplicables y se mostrarán antes de pagar. No se sumará un cargo fiscal inesperado al precio anunciado para el plan elegido. Las comisiones ordinarias de Stripe no se añaden al precio del cliente.
Para altas realizadas hasta el 15 de noviembre de 2026 a las 23:59:59, hora de Madrid: mensual de 9,95€ cada una de las tres primeras mensualidades; desde la cuarta, 12,95€ al mes. Anual de 99,50€ el primer año; desde la primera renovación, 129,50€ al año. Impuestos incluidos cuando correspondan. El plan anual habitual equivale a diez mensualidades habituales: el ahorro es de dos meses frente a doce pagos mensuales. Las promociones no se acumulan salvo que se indique expresamente.
El periodo empieza en la fecha de inicio confirmada por Stripe y se renueva por el mismo plazo, mensual o anual. Las fechas concretas aparecen en el panel y en la confirmación. Puedes cancelar la renovación antes del siguiente cobro desde la gestión de pagos de tu panel o pedir asistencia por correo. No hay permanencia más allá del periodo contratado. Cancelar la renovación conserva el acceso hasta terminar el periodo pagado; no produce por sí solo devolución proporcional, sin perjuicio del desistimiento y de otros derechos legales.
La suscripción se cobra al contratar. Durante los 14 días naturales siguientes a la primera contratación puedes explorar todo el programa y, si no te encaja, solicitar la devolución íntegra del primer pago, aunque hayas accedido o descargado materiales. No necesitas justificar tu decisión y no te pedimos renunciar al derecho de desistimiento para entrar. Para solicitarla, escribe a info@infanciaviva.es o a la dirección postal de la titular dentro de ese plazo, indicando el correo de tu cuenta y la fecha de contratación. Confirmaremos la recepción, cancelaremos la suscripción y devolveremos el primer pago en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin gastos de reembolso. Al cancelar por esta vía terminará el acceso al programa y deberás dejar de utilizar y compartir sus contenidos. Puedes solicitar una copia de tus contenidos personales. Esta garantía se ofrece para la primera contratación; no crea un nuevo periodo comercial de prueba en cada renovación, y no limita los derechos legales de desistimiento, conformidad o devolución que correspondan.
A Jennifer Silvente González, Avenida de Sabadell 5, 08213 Polinyà, info@infanciaviva.es: «Comunico que desisto de mi suscripción a Infancia Viva, contratada el [fecha], con el correo [correo de la cuenta]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». Firma únicamente si se envía en papel. También puedes enviar un mensaje inequívoco sin utilizar este modelo.
Si falla una renovación, recibirás un aviso para actualizar la tarjeta y la fecha límite. El margen inicial es de 7 días desde la incidencia, sin prolongarlo con cada reintento. Si al vencer sigue sin pagarse, se cancelará la suscripción y se retirará el acceso. Una primera contratación sin pago confirmado no activa el programa. Los pagos y facturas se consultan en el panel de Stripe.
Puedes acceder desde varios navegadores a la vez. Para entrar desde un navegador nuevo, verifica tu correo mediante el enlace de acceso. Las cuentas de administración requieren aprobación para añadir navegadores. Cada navegador tiene su propia sesión. Si borras sus datos, vuelve a verificar tu correo. Conserva tus accesos para uso personal y comunica cualquier incidencia. La plataforma no puede impedir capturas ni retirar del disco un archivo ya descargado.
Al acabar el periodo pagado se cierra el acceso al contenido de suscripción. El cuaderno y las programaciones personales se conservan durante 90 días desde ese momento, para solicitar una copia o recuperar su uso si vuelves. Al terminar ese plazo se eliminan o anonimizan los datos operativos conforme a la política de privacidad, exceptuando documentos que deban conservarse legalmente. Puedes solicitar supresión antes, cuando proceda. Cancelar la renovación no equivale a pedir el borrado de la cuenta.
Compartir es opcional. Tu nombre y el contenido que envíes, incluida una imagen, podrán verse dentro de la comunidad privada tras la revisión de Jenny. No incluyas información ni fotografías que identifiquen a niños u otras personas. No publiques datos sensibles, publicidad, mensajes ofensivos ni material que no puedas utilizar. Podemos rechazar u ocultar contenido que incumpla estas normas e informar del motivo; puedes pedir revisión por correo. Conservas los derechos sobre tus aportaciones y autorizas únicamente su almacenamiento y presentación dentro del servicio, sin autorización publicitaria externa.
Necesitas conexión a Internet, un navegador actualizado con JavaScript, cookies técnicas e IndexedDB habilitados, y un correo al que puedas acceder. El servicio no exige un Mac. PDF requiere un lector compatible. Comunica fallos por correo; atenderemos incidencias y las correcciones y actualizaciones necesarias durante el periodo contratado. Si el servicio no cumple lo contratado, se aplican los derechos de puesta en conformidad, reducción del precio o resolución que correspondan, sin renuncias generales. Los recursos educativos no garantizan resultados individuales de aprendizaje.
No cambiaremos el precio de un periodo ya pagado. Cualquier cambio de precio para futuras renovaciones se comunicará con al menos 30 días de antelación, permitiendo cancelar antes del cobro. Las modificaciones del servicio o del contrato respetarán los derechos aplicables; no se suprimen mediante una cláusula de actualización automática. Reclamaciones: info@infanciaviva.es · Tel. +34 653 701 775. Se confirmará su recepción y se responderá a la mayor brevedad, como máximo en un mes para reclamaciones de consumo, sin perjuicio de otros plazos legales. No se declara adhesión a un sistema arbitral no contratado. Se aplican las reglas legales de competencia, sin obligarte a litigar fuera de tu fuero protegido.